Refusionspolitik

Returpolitik

60 dages tilfredshedsgaranti

Du har 60 dage fra leveringsdagen til at prøve dit køb. Er du ikke tilfreds, kan du få pengene tilbage – også hvis du har haft produktet på.

Sådan får du pengene tilbage

1. Skriv til customer.care-varmhud@gmx.com med dit ordrenummer.
2. Vi svarer med den adresse, du skal sende pakken til.
3. Send produktet retur. Du betaler selv returfragten.
4. Vi refunderer det beløb, du har betalt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget pakken, med samme betalingsmetode som ved købet.

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage fra leveringsdagen uden at give en begrundelse. Giv os en klar besked om, at du vil fortryde, på customer.care-varmhud@gmx.com. Du kan også bruge Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Du skal sende produktet retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked, og du betaler selv returfragten. Vi refunderer dit køb senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget produktet, eller du har dokumenteret, at det er sendt retur. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret produktet mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret fra leveringsdagen. Hvis produktet har en fejl, så skriv til customer.care-varmhud@gmx.com – vi betaler returfragten for et defekt produkt. Vores 60 dages tilfredshedsgaranti kommer oven i disse rettigheder og erstatter dem ikke.