Returnering og garanti

60 dages tilfredshedsgaranti

Du har 60 dage fra den dag, du modtager din pakke, til at prøve dine strømpebukser. Er du ikke tilfreds, kan du få pengene tilbage – også selvom du har haft dem på.

Sådan gør du

  1. Skriv til customer.care-varmhud@gmx.com med dit ordrenummer.
  2. Vi svarer med den adresse, pakken skal sendes til.
  3. Send varen retur. Du betaler selv returfragten.
  4. Vi refunderer det beløb, du har betalt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget pakken – med den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Har du købt et mængdetilbud (2 eller 3 par) og sender kun en del af det retur, refunderer vi forskellen mellem det, du har betalt, og prisen for det antal par, du beholder (1 par 299 kr., 2 par 448,50 kr.).

14 dages fortrydelsesret

Som ved alle køb på nettet har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen, og du behøver ikke give en begrundelse. Vil du fortryde, skal du give os en klar besked på customer.care-varmhud@gmx.com – du kan bruge vores fortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked, og du betaler selv returfragten.

Vi refunderer hele købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente med at refundere, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra levering. Opdager du en fejl, så skriv til customer.care-varmhud@gmx.com med billeder og ordrenummer. Returfragt for en vare med en fejl betaler vi. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt.

60 dages tilfredshedsgarantien gælder ud over disse lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.

Klagemuligheder

Har du en klage, så kontakt os først på customer.care-varmhud@gmx.com – så finder vi som regel en løsning. Hvis ikke, kan du kontakte Forbruger Europa (det europæiske forbrugercenter i Danmark), forbrugereuropa.dk.